Wonnemar Freizeitbäder - Ingolstadt - F.A.Q. Callcenter

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Wer darf an den Vitaltagen teilnehmen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Alle Personen ab 50 Jahre
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Wann sind die Vitaltage 50+?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Montags, außer in den bayrischen Ferien und an FeiertagenShop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Haben Sie einen Sprungturm?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Nein.Bad
008413791116
thomas.henkel@wonnemar.de

Telefon-Liste

Telefon-Nr. 00841379110    
Fax-Nr.008413791129   
    
BereichFunktion NameTel.Nr.E-Mail
 Center-Manager
Harald Schäfer
008413791112schaefer@interspa-gruppe.de
     
VerwaltungPersonal / SekretariatDaniela Stojcic
008413791111daniela.stojcic@wonnemar.de
 Marketing
Tanja Sporrer
008413791114
tanja.sporrer@wonnemar.de
     
Kasse
Kassen-Counter
 008413791110
 
     
Boutique
Abteilungsleiterin Daniela Kölbl
008413791122
daniela.koelbl@wonnemar.de
 Boutique-Mitarbeiterinnen 008413791110
 
     
Badeebene
Abteilungsleiter
Thomas Henkel
008413791119
 
 Schwimmmeister
 008413791116
 
     
Wellness
Abteilungsleiterin
Antje Seidl
008413791119
antje.seidl@wonnemar.de
 Wellness-Rezeption
 008413791117wellness-ingolstadt@wonnemar.de
 Schwimmkurse & Verwaltung
Frau Damian
008413791121
amalia.damian@wonnemar.de
     
Gastronomie
Abteilungsleiter
Joachim Müller
008413791120joachim.mueller@wonnemar.de
 Gastro Erlebnisbad
 008413791118 
 Gastro Sauna
 008413791126
 
     
Aufenthaltsraum
  008413791124
 
     
TechnikAbteilungsleiter
Olaf Schulz
008413791136olaf.schulz@wonnemar.de
 Notfallhandy
 001605267015
 
     
Fitness
Abteilungsleiter
Jörg Fritsche
008413791141
joerg.fritsche@wonnemar.de
     
Buchhaltung Martina Rietentiet
003841327614
martina.rietentiet@wonnemar.de

Kann ich mich bei Ihnen bewerben?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Gerne; aktuelle Jobangebote finden Sie auf www.wonnemar.de/ingolstadt/jobs Daniela Stojcic
008413791111
daniela.stojcic@wonnemar.de

Wie lange ist ein Gutschein/-karte gültig?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
unbegrenzt (wenn kein Datum darauf steht und der Gutschein gekauft wurde)Tanja Sporrer
008413791114
tanja.sporrer@wonnemar.de 

Kann ich meinen Gutschein verlängern?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Dies ist von der Art des Gutscheins abhängig. Melden Sie sich dazu bitte bei der VerwaltungTanja Sporrer
008413791114
tanja.sporrer@wonnemar.de

Ist eine Kooperation mit dem Wonnemar möglich?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Wir sind sehr an Kooperationen interessiert. Melden Sie sich dazu bitte per Mail unter tanja.sporrer@wonnemar.deTanja Sporrer
008413791114
tanja.sporrer@wonnemar.de

Welche Aktionen/Events sind geplant?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
 Tanja Sporrer
008413791114
tanja.sporrer@wonnemar.de

Spenden Sie auch Preise für eine Tombola etc.?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Gerne, melden Sie sich dazu einfach per Mail bei unserer Marketingabteilung.Tanja Sporrer
008413791114tanja.sporrer@wonnemar.de

Können Sie jemanden ausrufen lassen, weil die Person noch nicht zu Hause angekommen ist?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja > Rezeption oder Bad kontaktieren und Gast ausrufen lassen > Rückmeldung an Gast am TelefonShop
008413791110
 

Ich habe bei meinem letzten Besuch etwas vergessen

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Bitte sagen Sie uns den Tag Ihres Besuches und die ungefähre UhrzeitShop
008413791110Ingolstadt@wonnemar.de

Wie viele Rutschen haben Sie?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
RutschenBereichLänge 
Magic Eye Rutschenturm Erlebnisbad130 m
Free Fall
Rutschenturm Erlebnisbad
28 m
BlackholeRutschenturm Erlebnisbad108 m
Turbo
Rutschenturm Erlebnisbad
48 m
Kinderrutsche
Wonni Kinderland Erlebnisbad
15,55 m
FamilienrutscheWellenbecken Erlebnisbad5,23 m
Baby-RutscheWonni Kinderland Erlebnisbad
max. 1,5 m
Bad
008413791116
thomas.henkel@wonnemar.de

Kann ich das Schwimmabzeichen bei Ihnen ablegen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Das Schwimmabzeichen kann jederzeit bei uns abgelegt werden, wenn genügend Rettungsschwimmer vorhanden sind.Bad
008413791116
thomas.henkel@wonnemar.de

Wann findet der nächste Schwimmkurs statt? (Baby, Anfänger, Fortgeschrittene)

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
KursplanAmalia Damian
0841/3791121amalia.damian@wonnemar.de

Wie ist die Wassertemperatur in Ihren Becken?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
BeckenBereichGrößeTemperaturBeckentiefe
Sonstiges
SportbeckenErlebnis- und Sportbad255 m²28 °C1,80 m
4 Bahnen à 25m
WellenbeckenErlebnis- und Sportbad346 m²32,5 °C0 - 1,80 m
WhirlpoolErlebnis- und Sportbad13 m²34 °C1,30 m
 
KinderbeckenErlebnis- und Sportbad45 m²34 °C0,50 m
 

Erlebnisaußenbecken

Erlebnis- und Sportbad317 m²32 °C1,35 m
 
RutschenErlebnis- und Sportbad
-
28 °C
-
 
KneippbeckenGesundheitsbad15 m²17 °C0,30 m
 
ThalassobeckenGesundheitsbad30 m²35 °C0,90 m
2,5 % Solegehalt 
ThermalaußenbeckenGesundheitsbad155 m²33 °C1,20 - 1,30 m
 
TauchbeckenSauna & Gesundheitsbad
1 m²10 °C1,35 m
HeißbeckenSaunabereich15 m²37 °C1,00 m
 
Saunaaußenbecken
Saunabereich
46 m²
17 °C
1,35 m
 
Bewegungsbecken
SPA44 m²
34 °C
1,15 m
 
      
RutschenBereichLänge    
Magic Eye
Rutschenturm Erlebnisbad130 m   
Free Fall
Rutschenturm Erlebnisbad28 m   
BlackholeRutschenturm Erlebnisbad108 m   
TurboRutschenturm Erlebnisbad
48 m
   
Kinderrutsche
Wonni Kinderland Erlebnisbad
15,55 m
   
FamilienrutscheWellenbecken Erlebnisbad5,23 m   
Baby-RutscheWonni Kinderland Erlebnisbad
max. 1,5 m   
Technik
008413791136
olaf.schulz@wonnemar.de

Wer übernimmt die Aufsicht der Gruppe?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Der Gruppenleiter, bei Schulklassen ist das zum Beispiel der Lehrer.Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Muss ich eine Gruppe anmelden?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, Gruppen müssen eine Woche vor dem Besuch angemeldet werden. Per Mail unter Ingolstadt@wonnemar.de
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Kann ich einen Wellnesstermin buchen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Rücksprache mit Wellnessbereich, wegen freien Termin, dann Rückmeldung GastAmalia Damian
008413791121
amalia.damian@wonnemar.de

Haben Sie einen Shop / Boutique?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Produktübersicht Shop
Badebekleidung von Damen, Herren und Kinder
Schwimmhilfen
Schwimmbrillen
Badekappen
Bademäntel
Handtücher
Badelatschen, Badeschuhe
Spielzeug für am und im Wasser
Duschbad/Shampoo, Cremes, Deo, Bodylotion
Haargummis, Bürsten, etc.
Lippenpflege
Zigaretten
Süßigkeiten
Eis
Gutscheinkarten fürs Wonnemar
Sonnenbrillen
Bücher
Schmuck
Getränke
Postkarten
Zeitschriften und Tageszeitung
Kaffee und süße Stückchen
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de 

Gibt es 10-er oder Monatskarten?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
10er Karte:
- 10 mal bezahlen, 11 mal baden und/oder saunieren
- Karte ist bei gleichem Tarif übertragbar
- gültig ausschließlich für den gewählten regulären Tarif Eintrittspreis
- nur gültig in dem Wonnemar, in dem man die Karte kauft
- für die 10er Karte wird ein Pfand von 5,00 € erhoben

Wonnemar Club Gold:
- Jahresgebühr 150 €
- 50% Ermäßigung auf alle regulären Eintrittspreise und ein Leihhandtuch pro Besuch

Wonnemar Club Family Gold:
- Jahresgebühr 200 €
- 50% Ermäßigung auf alle regulären Eintrittspreise und ein Leihhandtuch pro Besuch und pro Person
Rezeption
-10
ingolstadt@wonnemar.de

Können wir mit EC- und / oder Kreditkarte bezahlen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, außer Diners Club und American ExpressShop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Können wir Handtücher und Bademäntel ausleihen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, dies ist gegen eine Leihgebühr von 5,00 € zzgl. 20,00 € Pfand für Bademäntel und 3,00 € zzgl. 10,00 € Pfand für Handtücher möglich.Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Welche Voraussetzungen müssen für die Familienkarte gegeben sein?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Eltern (1 oder 2) mit eigenen Kindern (bis zum vollendeten 15. Lebensjahr)
1 Großelternteil und 1 Elternteil mit Kindern
Gleichgeschlechtliche Paare in eheähnlicher Beziehung (gleicher Wohnsitz) mit eigenen Kindern
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Wie viele Kinder kann ich mit der Familienkarte buchen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Alle eigenen Kinder oder Enkelkinder bis zum vollendeten 15. LebensjahrShop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Ist ein Rabatt auf Sondertarife (z.B. Morgentarif) möglich?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Nein, eine Ermäßigung von bereits rabattierten Preisen ist nicht möglich.Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Erhalten der Schwerbehinderte und die Begleitung freien Eintritt?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Menschen mit Behinderung zahlen den Ermäßigtentarif und die volljährige Begleitperson mit gültigem Nachweis der notwendigen Begleitung erhält freien Eintritt (B)
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Ist die Begleitung von Schwerbehinderten frei?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, volljährige Begleitpersonen von Schwerbehinderten mit gültigem Nachweis der notwendigen Begleitung (B)Shop
008413791110ingolstadt@wonnemar.de

Wann ist eine Animation zum Kindergeburtstag möglich?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Mo - Fr, außerhalb der Ferien und Feiertagen
Bad
008413791116
Ingolstadt@wonnemar.de

Haben Sie ein Kindergeburtstagsarrangement?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, es gibt ein Geburtstagsarrangement

Die Kindergeburtstagspauschale enthält folgende Leistungen:

"Tageseintritt für das Geburtstagskind und 5 weitere Kinder (bis max. 15 Jahre) ins
Erlebnis- & Sportbad
Tageseintritt für eine Erwachsene Begleitperson ins Spaß- & Sportbad
Einen reservierten und dekorierten Tisch im Wonnemar Restaurant (3 Mottos zur Auswahl)
Für jedes Kind ein Kindermenü nach Wahl
Ein Geschenk für das Geburtstagskind
Für jedes Kind ein Erinnerungsfoto mit allen Geburtstagsgästen

Pauschalangebot: 89,-€ Hinzu buchbare Leistungen: (je nach Verfügbarkeit)
Jedes weitere Kind: 14,-€ - Kinderanimation (1 Std.) 45,-€

Bei Gruppen mit weniger als 6 Kinder wird immer der Pauschalpreis berechnet!"











Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Bis zu welchem Alter hat das Kind freien Eintritt und für welchen Bereich gilt dies?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
bis zum vollendeten 4. Lebensjahr, Erlebnis- & SportbadShop008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Welchen Rabatt gibt es bei Gruppen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
ab 10 Personen: 10%
ab 26 Personen: 15%
ab 76 Personen: 20%
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Gibt es Sondertarife?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Sondertarife   
Morgen-Tarif  
Mo-Fr, außer Feiertags und in den Ferien, Einlass bis 12 Uhr  
2 Stunden Spaß- und Sportbad7,50 €  
2 Stunden Spaß-, Sportbad und Theramlbereich9,50 €  
   
Abend-Tarif  
Mo-Do, außer Feiertags und in den Ferien, Einlass ab 18:00 Uhr  
2 Stunden Spaß- und Sportbad7,50 €  
2 Stunden Spaß-, Sportbad und Thermalbereich9,50 € 
  
Sport pur Tarif  
Mo-Do 75 min Spaß- und Sportbad
4,90 €
 
   
   
Mittwochs: Seniorentag 60+
  
Für Gäste ab 60 Jahre  
4 Stunden Wonnemar komplett
12,90€ 
 Überziehungsaufschlag je angefangene Std.   2,00 €
 
   
Donnerstags: Familientag  

gültig für Familien (Eltern (1 oder 2) mit eigenen Kindern (zum vollendeten 15. Lebensjahr) Großeltern mit eigenen Enkelkindern,
1 Großelternteil und 1 Elternteil und 1 Kind 
Gleichgeschlechtliche Paare in eheähnlicher Beziehung (gleicher Wohnsitz) mit eigenen Kindern )
außer feiertags und Ferien

  
Tageskarte Familienkarte Spaß- und Sportbad23,90€ 
Alleinerziehende mit Kind Tageskarte12,90€ 
Kinder Tageskarte7,90 € 
   
Freier Eintritt  
- Kinder bis zum vollendeten 4. Lebensjahr in das Erlebnisbad  
- Geburtstagskinder jeden Alters am Tag des Geburtstages (Tageskarte Wonnemar komplett)  
- Volljährige Belgeitpersonen von Schwerbehinderten mit gültigem Nachweis der notwendigen Begleitung (B)
  
   
Geburtstagsarrangement
  
Die Kindergeburtstagspauschale enthält folgende Leistungen:
"Tageseintritt für das Geburtstagskind und 5 weitere Kinder (bis max. 15 Jahre) ins
Spaß- & Sportbad
Tageseintritt für eine Erwachsene Begleitperson ins Spaß- & Sportbad
Einen reservierten und dekorierten Tisch im Wonnemar Restaurant (3 Mottos zur Auswahl)
Für jedes Kind ein Kindermenü nach Wahl
Ein Geschenk für das Geburtstagskind
Für jedes Kind ein Erinnerungsfoto mit allen Geburtstagsgästen

Pauschalangebot: 89,-€ Hinzu buchbare Leistungen: (je nach Verfügbarkeit)
Jedes weitere Kind: 14,-€ - Kinderanimation (1 Std.) 45,-€

Bei Gruppen mit weniger als 6 Kindern wird immer der Pauschalpreis berechnet!

  
Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Muss ich in den Ferien mehr bezahlen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
In den Ferien muss man im Wonnemar Ingolstadt einen Zuschlag i.H.v. 0,50 € / Person bezahlenShop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Wie viel Eintritt muss ich bezahlen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
 Kinder Ermäßigte Erwachsener Familien 
1. Spaß- und Sportbad     
2 Stunden

 8,90 €

 9,90 €

 10,90 €

 

4 Stunden

 9,90 €

 10,90 €

 11,90 €

33,90 €

Tageskarte

11,90 €

 12,90 €

 13,90 €

 39,90 €

2. Saunawelt (Sauna + Thermalbereich)
    
2 Stunden

 15,90 €

15,90 €

16,90 €

 

4 Stunden

17,90 €

17,90 €

18,90 €

 

Tageskarte

19,90 €

19,90 €

20,90 €

 

3. Thermalbereich (einmalige Aufbuchung)

    
 

4,90 €

4,90 €

4,90 €

 

4. WONNEMAR Komplett (1.-3.)    
4 Stunden

19,90 €

21,90 €

 22,90 €

 57,90 €

Tageskarte

22,90 €

24,90 €

 26,90 €

 67,90 €

Rezeption
-10
ingolstadt@wonnemar.de
Definition:
Kinder: Vom 5. bis zum vollendeten 15. Lebensjahr
Familien: Eltern (1 oder 2) mit eigenen Kindern (bis zum vollendeten 15. Lebensjahr), Großeltern mit Enkelkindern, 1 Großelternteil und 1 Elternteil mit Kindern, Gleichgeschlechtliche Paare in eheähnlicher Beziehung (gleicher Wohnsitz) mit eigenen Kindern
Ermäßigte: Rentner, Schwerbehinderte, Schüler, Studenten, Auszubildende, Zivil-, Bundesfreiwilligen- und Grundwehrdienstleistende, Arbeitslose

Sämtliche Voraussetzungen für eine Ermäßigung sind bei jedem Besuch durch einen amtlichen Lichtbildausweis und gegebenenfalls mit weiteren Belegen nachzuweisen.
(Beispiele: Behindertenausweis, Schüler-/Studentenausweis, Arbeitslosennachweis...)
   

Haben Sie am 26.12. geöffnet?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Öffungszeiten Weihnachten
24.12.   geschlossen
25.12.   Regulär geöffnet
26.12.   Regulär geöffnet
31.12.   bis 17 Uhr geöffnet
01.01.   ab 12 Uhr geöffnet


Shop
008413791110
Ingolstadt@wonnemar.de

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse

 Okt bis Apr:

täglich 10:00 - 22:00 Uhr

 Mai-Sept:

Spaß- u. Sportbad: täglich 10.00 - 21.00 Uhr

Sauna: täglich 10.00 - 22.00 Uhr

Öffungszeiten Weihnachten
24.12.   geschlossen, 10-14 Uhr Gutscheinverkauf im Shop
25.12.   Regulär geöffnet
26.12.   Regulär geöffnet
31.12.   bis 17 Uhr geöffnet
01.01.   ab 12 Uhr geöffnet

Weitere Schließzeiten

Rezeption
008413791110
ingolstadt@wonnemar.de