Wonnemar Marktheidenfeld - F.A.Q. Callcenter

FAQ durchsuchen

Telefonliste

Abteilung Name Telefon E-Mail
Centermanager Marktheidenfeld  Wilko van Rijn 093918106511 vanrijn@interspa-gruppe.de
Leitung Technik Eugen Roos 093918106523 eugen.roos@wonnemar.de
Leitung Bad Martin Meckelein 093918106516 m.meckelein@wonnemar.de
Leitung Marketing Franziska Johst 093918106514 franziska.johst@wonnemar.de
Leitung Gastronomie Lena Schweiger 093918106519 lena.schweiger@wonnemar.de
Gastronomie   093918106518  
Verwaltung Carola Wysotzki 093918106511 carola.wysotzki@wonnemar.de
Leitung Sauna Karsten Brandt 093918106517 karsten.brandt@wonnemar.de
Leitung Rezeption Tanja Fäth 093918106524 tanja.fäth@wonnemar.de
  093918106510  
Leitung SPA Karina Kraft 093918106517 karina.kraft@wonnemar.de

BAD

Gibt es eine Einlassrampe am Becken für Behinderte?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja, Lift

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Gibt es einen Behindertenlift ins Sportbad?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Ist ein Personenaufzug vorhanden?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Bad0093918106510m.meckelein@wonnemar.de

Wie ist die Wassertemperatur in Ihren Becken?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 
Sportbecken 26 °C, Kinderbecken 34 °C, Nichtschwimmerbecken 32 °C; Thalassobecken 36 °C, Perlbad 35 °C, Quelltopf 34 °C, Thermalbecken 34 °CBad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Wie sind die Wassertemperaturen im Freibad?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Freibad 20 bis 23 °C je nach Witterung

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Darf ich während mein Kind im Schwimmkurs ist, auch kostenlos ins Bad?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Wann ist eine Animation zum Kindergeburtstag möglich?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Im Moment noch nicht im Angebot

Bad0093918106510m.meckelein@wonnemar.de

Dürfen auch Kinder in die Therme?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Darf ich meinen Kinderwagen mit ins Bad nehmen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Wer übernimmt die Aufsicht der Gruppe?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Der Gruppenleiter, bei Schulklassen ist das zum Beispiel der Lehrer.

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Ab welchem Alter können Kinder alleine ins Wonnemar?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Kinder bis 7 Jahre haben Eintritt nur in Begleitung Erwachsener.

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Wann und wie lange findet bei Ihnen Wassergymnastik statt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Mo: 16.00 - 16.20 Uhr
Di - Fr: 11.00 - 11.20 Uhr & 16.00 - 16.20 Uhr
Mi: 13.30 - 13.50 Uhr

Bad0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

Gibt es Schwimmkurse für Erwachsene?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106516m.meckelein@wonnemar.de

REZEPTION


Ich habe beim meinem letzten Besuch etwas vergessen.

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Bitte sagen Sie uns den Tag Ihres Besuches, die ungefähre Uhrzeit und geben sie uns eine Produktbeschreibung.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich das Sportbad auch mit dem Freibad kombinieren?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich nur in die Sauna und nicht ins Schwimmbad?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich vom Bad oder der Sauna ins Freibad wechseln?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein, nur WONNEMAR komplett.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich im Freibad einen Geschenkgutschein einlösen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann man einen Gutschein (Wertgutschein od. Tarifgutschein), der an einem anderen Standort ausgestellt wurde, auch bei Ihnen einlösen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ich war bei Ihnen im Bad und ich habe lt. Bon zu viel bezahlt/falscher Tarif etc.

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Bitte Kopie des Kassenbon schicken, wir überprüfen dies.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ich habe meinen Gutschein verloren, was nun?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Wenn Sie noch den Kaufbeleg haben, schicken Sie uns diesen bitte. Falls Internet-Bestellung Datum und E-Mail-Adresse übermitteln, an welcher dieser Gutschein verschickt wurde.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ist ein Rabatt auf Sondertarife (z.B. Morgentarif) möglich?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein, eine Ermäßigung von bereits rabattierten Preisen ist nicht möglich.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Welchen Rabatt gibt es bei Gruppen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

10 bis 25 Personen: 5 %, 26 bis 75 Personen: 10 %, ab 76 Personen 15 %

Bad0093918106516b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ist das Freibad im Wonnemar-Komplett-Tarif enthalten?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Was zählt als Familie?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Eltern (1 oder 2 Erwachsene) mit eigenen Kindern (bis zum vollendeten 17. Lebensjahr), Großeltern mit Enkelkindern oder Elternteil und Großelternteil mit Kindern, gleichgeschlechtliche Paare in eheänlicher Beziehung (gemeinsamer Haushalt) mit Kindern.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Erhält der Schwerbehinderte und die Begleitung freien Eintritt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Der Schwerbehinderte zahlt den Ermäßigtentarif, die Begleitperson: Volljährige Begleitpersonen von Schwerbehinderten mit gültigem Nachweis der notwendigen Begleitung.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ist die Begleitung von Schwerbehinderten frei?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Volljährige Begleitpersonen von Scherbehinderten mit gültigem Nachweis der notwendigen Begleitung.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Wer hat freien Eintritt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Siehe Flyer.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Haben Sie ein Kindergeburtstagsarrangement?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Geburtstagskinder haben am Tag ihres Geburtstages freien Eintritt und bei Buchung des Arrangements erhalten sie zusätzlich kostenlos unser Kidsmenü.     

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich eine Geschenkgutscheinkarte, die in einem anderen Bad oder im Internet ausgestellt worden ist auch bei Ihnen einlösen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich meine Clubkarte verlängern, wenn ich krank war und für eine bestimmte Zeit (in der ich die Clubkarte nicht nutzen konnte) ein Attest vom Arzt habe?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja, mit Rücksprache.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Gilt die Clubkarte auch im Freibad?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Muss ich zur Erstellung der Clubkarte persönlich vorbei kommen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich ein eigenes Foto für die Clubkarte mitbringen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Marketing0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ist ein Rabatt auf Sondertarife (z.B. Morgentarif) möglich?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein eine Ermäßigung von bereits rabattierten Preisen ist nicht möglich.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Gibt es 10-er oder Monatskarten?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

10 mal bezahlen, 11 mal baden und/oder saunieren; Karte ist bei gleichem Tarif übertragbar, gültig ausschließlich für den gewählten regulären Tarif Eintrittspreis

Rezeption0093918106510 b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Können wir mit EC- und / oder Kreditkarte bezahlen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

ja

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ich möchte Kindergeburtstag feiern.

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Datenblatt ausfüllen auf Website/aktuell: Formular entsprechend ausfüllen (Download von Website od. entsprechend zusenden).

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ich möchte mit einer Gruppe anreisen.

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Datenblatt ausfüllen auf Website / aktuell: Formular entsprechend ausfüllen (Download von Website od. entsprechend zusenden).

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Wie viele Kinder kann ich mit der Familienkarte buchen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

alle Kinder, die zur Familie gehören und max. 18 Jahre alt sind.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Ist das Freibad jeden Tag geöffnet?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Bei schlechtem Wetter bleibt das Freibad geschlossen.

Rezeption0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Wer darf am Vitaltag teilnehmen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Alle Personen ab 50 Jahre.

SPA0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Wann ist Familientag und wann Vitaltag und was kostet das je?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Siehe Flyer.

Bad0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Haben Sie eine Damensauna und von wann bis wann findet die Damensauna statt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja, Montag von 12 bis 16 Uhr, nicht an Feiertagen.

Bad0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Haben Sie einen Shop/Boutique?


Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja, Badebekleidung, Schwimmhhilfen, Schwimmbrillen, Badekappen, Bademäntel, Handtücher, Badelatschen, Spielzeug, Duschbad, Shampoo.

Bad0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich Badeschuhe ausleihen?


Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Bad0093918106516b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Kann ich Handtücher oder Bademantel ausleihen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Bad0093918106516b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

Öffnungsweihnachten Weihnachten.

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Siehe Homepage.

Verwaltung 0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Gibt es Sommeröffnungszeiten?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja, siehe Homepage.

Verwaltung0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Haben Sie besondere Öffnungszeiten an Feiertagen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Wenn ja (nur Weihnachten), werden diese auf der Startseite der Website bekannt gegeben.

Rezeption 0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Kann ich alte Gutscheine oder Punktekarten von der Stadt im Wonnemar einlösen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Verwaltung 0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Ich kann an meinem Geburtstag nicht ins Wonnemar gehen, kann ich dafür an einem anderen Tag kostenlos baden kommen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Verwaltung
0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Wann ist wieder lange Saunanacht?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Immer am 1. Freitag im Monat.

Verwaltung
0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Findet der Familientag und der Vitaltag immer statt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 
#

Nicht an Feiertagen und in den Ferien.

Rezeption
0093918106510b.roggensack@wonnemar.de
tanja.fäth@wonnemar.de

SAUNA/SPA


Dürfen auch Kinder in die Sauna?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Sauna
0093918106517karsten.brandt@wonnemar.de

Wird während der Damensauna auch männliches Personal eingesetzt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

Sauna
0093918106517karsten.brandt@wonnemar.de

Findet die Damensauna auch an Feiertagen statt?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Sauna
0093918106517karsten.brandt@wonnemar.de

Wird die Damensauna verlängert?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Sauna
0093918106517karsten.brandt@wonnemar.de

Muss ich Eintritt bezahlen, wenn ich nur eine SPA-Behandlung will?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein, man kann die Anwendung auch separat buchen ohne Eintritt fürs Bad oder für die Sauna zu zahlen.

Sauna
0093918106517karsten.brandt@wonnemar.de

Werden Massagen angeboten?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Ja.

SPA
0093918106517karsten.brandt@wonnemar.de

GASTRONOMIE


Darf ich selbstmitgebrachte Speisen im Bad essen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Gatronomie
0093918106519lena.schweiger@wonnemar.de

Ich würde gerne Kindergeburtstag bei Ihnen feiern, darf ich den Kuchen selber mitbringen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Gatronomie
0093918106519lena.schweiger@wonnemar.de

VERWALTUNG/PERSONAL


Gibt es Wohnmobilstellplätze?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nicht am Bad, aber an der alten Mainbrücke.

Verwaltung
0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Mein Marketinggutschein ist abgelaufen, können Sie diesen verlängern?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein, abgelaufene Gutscheine können wir nicht mehr annehmen.

Verwaltung
0093918106511marktheidenfeld@wonnemar.de

Welche Stellen sind derzeit offen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Aktuelle Stellen auf der Homepage.

Personal
0093918106514carola.wysotzki@wonnemar.de

Ich würde gerne zum Vorstellungsgespräch bzw. zum Probearbeiten vorbei kommen. Wann darf ich kommen?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Keine Termine ohne Bewerbung, bitte reichen Sie zunächst eine Bewerbung schriftlich oder per Email ein.

Personal
0093918106514carola.wysotzki@wonnemar.de

MARKETING


Wir haben eine Veranstaltung. Können Sie sich vorstellen, Eintrittskarten für eine Tombola zu spenden?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Grunsätzlich ja, bitte Anfrage schriftlich.

Marketing
0093918106514franziska.johst@wonnemar.de

Gelten Firmenrabatte auch für den Freibadtarif?

Antwort Zuständigkeit am Ort  TelefonnummerE-Mail 

Nein.

Marketing
0093918106514franziska.johst@wonnemar.de