Wonnemar Freizeitbäder - Sonthofen im Allgäu - F.A.Q. Callcenter

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Telefon-Liste

Telefon-Nr. 0083217809070    
Fax-Nr.0083217809729   
    
BereichFunktion NameTel.Nr.E-Mail
 Center-Manager
Maximilian Haag
0083217809712
mhaag@interspa-gruppe.de
     
VerwaltungPersonal/Sekretariat
Kerstin Rindermann0083217809711kerstin.rindermann@wonnemar.de
VerwaltungBuchhaltungBettina Erd0083217809713bettina.erd@wonnemar.de
VerwaltungMarketingRamona Prinz0083217809714ramona.prinz@wonnemar.de
VerwaltungPraktikant 0083217809733praktikant-sonthofen@wonnemar.de
       
KasseKassen-Counter 0083217809710
  Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de
KasseKassenabrechnung
 0083217809722
 
         
Boutique
Abteilungsleiterin
Anja Zint
0083217809715
anja.zint@wonnemar.de
BoutiqueBoutique-Mitarbeiterinnen
 0083217809715
 
     
BadeebeneAbteilungsleiterStefan Lipp
0083217809718
stefan.lipp@wonnemar.de
 Schwimmmeister
 0083217809716  
    
WellnessAbteilungsleiterin
Kathrin Domke
0083217809717katrin.domke@wonnemar.de
WellnessWellness-Rezeption
 0083217809717
wellness-sonthofen@wonnemar.de
     
GastronomieAbteilungsleiter 0083217809719 
GastronomieGastro-Bar 0083217809721 
        
TechnikAbteilungsleiter
Michael Will
0083217809723
michael.will@wonnemar.de
TechnikTechniker
Florian Fritz
0083217809723 

Technik

Notfallhandy
 001721778236
 
      
HausmeisterAbteilungsleiter
Peter Kaps
001721778235
 
     
     

Kann ich mich bei Ihnen bewerben?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Gerne; aktuellen Jobangebote finden Sie auf www.wonnemar.de/sonthofen/jobs Kerstin Rindermann
-11
sonthofen@wonnemar.de

Wie lange ist ein Gutschein/-karte gültig?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
unbegrenzt (wenn kein Datum darauf steht und der Gutschein gekauft wurde)Buchhaltung
-13
berd@wonnemar.de 

Kann ich meinen Gutschein verlängern?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Dies ist von der Art des Gutscheins abhängig. Melden Sie sich dazu bitte bei der VerwaltungBuchhaltung-13
berd@wonnemar.de

Ist eine Kooperation mit dem Wonnemar möglich?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Wir sind sehr an Kooperationen interessiert. Melden Sie sich dazu bitte per Mail unter rprinz@wonnemar.de oder telefonisch unter 08321-7809714Marketing-14
rprinz@wonnemar.de

Welche Aktionen/Events sind geplant?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse

jeden 2. Samstag im Monat (im Winter) langer Saunaabend, jeden 4. Samstag im Monat
Motto-Saunaabend (ganzes Jahr) mit Eventzuschlag 3,-€

Ramona Prinz
-14
rprinz@wonnemar.de

Spenden Sie auch Preise für eine Tombola etc.?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Gerne, melden Sie sich dazu einfach per Mail bei unserer Marketingabteilung.Ramona Prinz
-14
rprinz@wonnemar.de

Können Sie jemanden ausrufen lassen, weil die Person noch nicht zu Hause angekommen ist?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja > Rezeption oder Bad kontaktieren und Gast ausrufen lassen > Rückmeldung an Gast am TelefonRezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Ich habe beim meinem letzten Besuch etwas vergessen.

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Bitte sagen Sie uns den Tag Ihres Besuches und die ungefähre UhrzeitShop
-15
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Haben Sie einen Sprungturm?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Nein.Bad
-16
slipp@wonnemar.de

Wie viele Rutschen haben Sie?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
RutschenBereichLänge 
Crazy RiverErlebnisbad105,17 m
KamikazeErlebnisbad 26,81 m
BlackholeErlebnisbad87,20 m
FamilienrutscheErlebnisbad5,23 m
Baby-RutscheErlebnisbad, Kinderbereichmax. 1,5 m
Bad
-16
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Kann ich das Schwimmabzeichen bei Ihnen ablegen?#

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Das Schwimmabzeichen kann jederzeit bei uns abgelegt werden, wenn genügend Rettungsschwimmer vorhanden sind.Bad
-16
slipp@wonnemar.de

Wann findet der nächste Schwimmkurs statt? (Baby, Anfänger, Fortgeschrittene)

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
KursplanShop
-15
azint@wonnemar.de

Wie ist die Wassertemperatur in Ihren Becken?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
BeckenBereichGrößeTemperaturSonstiges
SportbeckenErlebnis- und Sportbad255 m²27 °C4 Bahnen à 25m
WellenbeckenErlebnis- und Sportbad324 m²30,5 °C
WhirlpoolErlebnis- und Sportbad11 m²34,5 °C 
KinderbeckenErlebnis- und Sportbad40 m²34,5 °C 

Erlebnisaußenbecken

Erlebnis- und Sportbad180 m²31 °C 
KneippbeckenGesundheitsbad8 m²10 °C 
KaskadenbeckenGesundheitsbad12 m²34,5 °C 
ThalassobeckenGesundheitsbad22 m²36 °C2 % Solegehalt 
SoleaußenbeckenGesundheitsbad165 m²33 °C1 % Solegehalt
EntspannungsbeckenSaunabereich15 m²36 °C
TauchbeckenGesundheitsbad1 m²10 °C 
RutschenErlebnis- und Sportbad - 28 °C 
     
RutschenBereichLänge   
Crazy RiverErlebnisbad105,17 m  
KamikazeErlebnisbad 26,81 m  
BlackholeErlebnisbad87,20 m  
FamilienrutscheErlebnisbad5,23 m  
Baby-RutscheErlebnisbad, Kinderbereichmax. 1,5 m  
Bad
-16
slipp@wonnemar.de

Wer übernimmt die Aufsicht der Gruppe?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Der Gruppenleiter, bei Schulklassen ist das zum Beispiel der Lehrer.Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Muss ich eine Gruppe anmelden?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, Gruppen müssen eine Woche vor dem Besuch angemeldet werden. Per Mail unter Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de oder telefonisch unter 08321-7809710Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Kann ich einen Wellnesstermin buchen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Rücksprache mit Wellnessbereich, wegen freien Termin, dann Rückmeldung GastKatrin Domke 
-17
kdomke@wonnemar.de

Haben Sie einen Shop / Boutique?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Produktübersicht Shop
Badebekleidung von Damen, Herren und Kinder
Schwimmhilfen
Schwimmbrillen
Badekappen
Bademäntel
Handtücher
Badelatschen, Badeschuhe
Spielzeug für am und im Wasser
Duschbad/Shampoo, Cremes, Deo, Bodylotion
Haargummis, Bürsten, etc.
Lippenpflege
Zigaretten
Süßigkeiten
Eis
Gutscheinkarten fürs Wonnemar
Sonnenbrillen
Bücher
Schmuck
Getränke
Postkarten
Zeitschriften und Tageszeitung
Kaffee und süße Stückchen
Anja Zint
-15
azint@wonnemar.de 

Gibt es 10-er oder Monatskarten?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
10er Karte:
- 10 mal bezahlen, 12mal baden und/oder saunieren
- Karte isst bei gleichem Tarif übertragbar
- gültig ausschließlich für den gewählten Tarif Eintrittspreis
- nur gültig in dem Wonnemar, in dem man die Karte kauft

Wonnemar Club Gold:
- Jahresgebühr 150 €
- 50% Ermäßigung auf alle regulären Eintrittspreise und ein Leihhandtuch pro Besuch

Wonnemar Club Family Gold:
- Jahresgebühr 200 €
- 50% Ermäßigung auf alle regulären Eintrittspreise und ein Leihhandtuch pro Besuch und pro Person
Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Können wir mit EC- und / oder Kreditkarte bezahlen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, außer Diners Club und American ExpressBuchhaltung
-13
berd@wonnemar.de

Können wir Handtücher und Bademäntel ausleihen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, dies ist gegen eine Leihgebühr von 5,50 € für Bademäntel und 3,- € für Handtücher möglich.Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Welche Voraussetzungen müssen für die Familienkarte gegeben sein?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Eltern (1 oder 2) mit eigenen Kindern (max. 18 Jahr)
Großeltern mit Enkelkindern
1 Großelternteil und 1 Elternteil mit Kindern
Gleichgeschlechtliche Paare in eheähnlicher Beziehung (gleicher Wohnsitz) mit eigenen Kindern
Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Wie viele Kinder kann ich mit der Familienkarte buchen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Alle Kinder die zur Familie gehören und max. 18 Jahre alt sind.Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Ist ein Rabatt auf Sondertarife (z.B. Morgentarif) möglich?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Nein, eine Ermäßigung von bereits rabattierten Preisen ist nicht möglich.Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Erhalten der Schwerbehinderte und die Begleitung freien Eintritt?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Der Schwerbehinderte zahlt den Ermäßigtentarif und die volljährige Begleitperson von mit gültigem Nachweis der notwendigen BegleitungRezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Ist die Begleitung von Schwerbehinderten frei?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, Volljährige Begleitpersonen von Schwerbehinderten mit gültigem Nachweis der notwendigen BegleitungRezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Wann ist eine Animation zum Kindergeburtstag möglich?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Zur Zeit nicht verfügbarBad
-16slipp@wonnemar.de

Haben Sie ein Kindergeburtstagsarrangement?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Ja, es gibt ein Geburtstagsarrangement

Die Kindergeburtstagspauschale enthält folgende Leistungen:

Tageseintritt für das Geburtstagskind und 5 weitere Kinder (bis max. 15 Jahre) ins Erlebnis- & Sportbad
Tageseintritt für eine Erwachsene Begleitperson ins Erlebnis- & Sportbad
Einen reservierten und dekorierten Tisch im Wonnemar Restaurant (3 Mottos zur Auswahl)
Für jedes Kind ein Kindermenü nach Wahl
Ein Geschenk für das Geburtstagskind
Für jedes Kind ein Erinnerungsfoto mit allen Geburtstagsgästen

Pauschalangebot: 89,-€ Hinzu buchbare Leistungen: (je nach Verfügbarkeit)
Jedes weitere Kind: 14,-€ - Kinderanimation (1 Std.) 45,-€

Bei Gruppen mit weniger als 6 Kinder wird immer der Pauschalpreis berechnet!

Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Bis zu welchem Alter hat das Kind freien Eintritt und für welchen Bereich gilt dies?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
bis zum vollendeten 4. Lebensjahr, Erlebnis- & SportbadRezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Welchen Rabatt gibt es bei Gruppen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
ab 10 Personen: 5%
ab 26 Personen: 10%
ab 76 Personen: 15%
Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Gibt es Sondertarife?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Sondertarife   
Morgen-Tarif  
Mo-Fr, außer Feiertags und in den Ferien, Einlass bis 12 Uhr  
2 Stunden Erlebnis- und Sportbad7,50 €  
2 Stunden Erlebnis-, Sport- und Gesundheitsbad9,50 €  
   
Abend-Tarif  
So-Do, außer Feiertags und in den Ferien, Einlass ab 18.00 Uhr  
2 Stunden Erlebnis- und Sportbad7,50 € 
2 Stunden Erlebnis-, Sport- und Gesundheitsbad9,50 €
  
Feierabend-Tarif 
Mo-Do, außer Feiertags und in den Ferien, Einlass ab 18 Uhr  
4 Stunden Wonnemar komplett15,90 €
   
Mittwoch: Vitaltag 50+  
Für Gäste ab 50 Jahre, außer feiertags und in den Ferien  
Tageskarte Wonnemar komplett13,50 €
   
Freitags: Familientag  
gültig für Familien (Eltern (1oder2) mit eigenen Kindern, max. 18 Jahre)  
Tageskarte Familienkarte Erlebnis- und Sportbad21,90 €
Alleinerziehende mit Kind Tageskarte12,90 €
Kinder Tageskarte6,90 €
   
Freier Eintritt  
- Kinder bis zum vollendeten 4. Lebensjahr in das Erlebnisbad  
- Geburtstagskinder jeden Alters (Tageskarte Wonnemar komplett)  
- Volljährige Belgeitpersonen von Schwerbehinderten mit gültigem Nachweis der notwendigen Begleitung  
   
Geburtstagsarrangement  
   
Die Kindergeburtstagspauschale enthält folgende Leistungen:

Tageseintritt für das Geburtstagskind und 5 weitere Kinder (bis max. 15 Jahre) ins Erlebnis- & Sportbad
Tageseintritt für eine Erwachsene Begleitperson ins Erlebnis- & Sportbad
Einen reservierten und dekorierten Tisch im Wonnemar Restaurant (3 Mottos zur Auswahl)
Für jedes Kind ein Kindermenü nach Wahl
Ein Geschenk für das Geburtstagskind
Für jedes Kind ein Erinnerungsfoto mit allen Geburtstagsgästen

Pauschalangebot: 89,-€
Hinzu buchbare Leistungen: (je nach Verfügbarkeit)
Jedes weitere Kind: 14,-€
Kinderanimation (1 Std.) 45,-€


  
Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Muss ich in den Ferien mehr bezahlen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
In den Ferien muss man im Wonnemar Sonthofen keinen Zuschlag bezahlen, allerdings gelten in den bayerischen Ferien keine Schnäppchentarife. Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Wie viel Eintritt muss ich bezahlen?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
 Kinder Ermäßigte Erwachsener Familien 
1. Erlebnis- und Sportbad     
2 Stunden

 7,50 €

 9,50 €

 10,50 €

 

4 Stunden

 9,50 €

 10,50 €

 11,50 €

33,50 €

Tageskarte

 11,50 €

 12,50 €

 13,50 €

 39,90 €

2. Saunawelt    
2 Stunden

 12,90 €

12,90 € 

13,90 € 

 

4 Stunden

14,50 €

14,90 €

15,90 €

 

Tageskarte

16,50 €

16,90 €

17,90 €

 

3. Gesundheitsbad (einmalige Aufbuchung)

    
 

4,90 €

4,90 €

4,90 €

 

4. Wonnemar Komplett (1.-3.)    
4 Stunden

17,50 €

19,50 €

 21,50 €

 55,50 €

Tageskarte

21,50 €

23,50 €

 25,50 €

 65,50 €

Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de
    

Definition:
Kinder: Vom 5. bis zum vollendeten 15 Lebensjahr
Familien: Eltern (1 oder 2) mit eigenen Kindern (max. 18 Jahre)
Großeltern mit Enkelkindern
1 Großelternteil und 1 Elternteil mit Kindern
Gleichgeschlechtliche Paare in eheähnlicher Beziehung (gleicher Wohnsitz) mit eigenen Kindern

Ermäßigte: Rentner, Schwerbehinderte, Schüler, Studenten, Auszubildende, Zivil-, Bundesfreiwilligen- und Grundwehrdienstleistende, Arbeitslose, Sozialhilfeempfänger

Sämtliche Voraussetzungen für eine Ermäßigung sind bei jedem Besuch durch einen amtlichen Lichtbildausweis und gegebenenfalls mit weiteren Belegen
(Beispiele: Behindertenausweis, Schüler-/Studentenausweis, Arbeitslosennachweis...)

   

Wann sind die Vitaltage 50+?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Mittwochs, außer in den bayrischen Ferien und an FeiertagenRezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Haben Sie am 26.12. geöffnet?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Öffungszeiten Weihnachten
24.12.   geschlossen
25.12.   Regulär geöffnet
26.12.   Regulär geöffnet
31.12.   bis 17 Uhr geöffnet
01.01.   ab 12 Uhr geöffnet
Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Antwort

 Zuständigkeit am Standort

Tel-Nummer
Email-Adresse
Öffnungszeiten Freizeitbad und Sportbad
Oktober bis April
täglich: 10:00 - 22:00 Uhr
Mail bis September
täglich: 10:00 - 21:00 Uhr
Sauna
täglich: 10:00 - 22:00 Uhr

Öffungszeiten Weihnachten
24.12.   geschlossen
25.12.   Regulär geöffnet
26.12.   Regulär geöffnet
31.12.   bis 17 Uhr geöffnet
01.01.   ab 12 Uhr geöffnet
Rezeption
-10
Rezeption-Sonthofen@wonnemar.de